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上海“益差评”编制上线 邀市民给政务服务打分

  • 作者:admin    最后更新:2019-11-01 00:20    点击数:
  • 新华社上海10月30日电(记者滕佳妮 何欣荣) “今天的服务,您给几星?”——29日,上海“一网通办”政务服务“益差评”编制正式上线,上海一切的政务服务事项将纳入“益差评”评价四周。

    “让政务服务像网购相通方便”是上海推动“一网通办”改革的现在的。为此,上海市大数据中心、12345市民服务炎线管理办公室前期机关开展了为期两个月的“千万市民来找茬”运动。“益差评”编制试运走三个月来,评价总量23万余条,差评整改情况回访舒爽利84%。

    上海市当局秘书长陈靖外示,竖立政务服务“益差评”制度, 中超控股大股东股权拍卖 控股股东中超集团参与竞拍就是要广开言路,以用户评价倒逼政务服务能力升迁和当局职能转折,使“益差评”成为“一网通办”去深里走的制度性安排。

    据介绍,“益差评”评价标准分五级,“一星”“二星”为差评,“三星”“四星”“五星”为益评。“益差评”制度将实现三个“全遮盖”:服务事项全遮盖,接入“一网通办”的一切政务服务事项通盘纳入“益差评”评价四周;服务渠道全遮盖,包括线下实体窗口、线上“一网通办”PC端、“随申办”移动端APP、微信和支付宝幼程序等;承办单位全遮盖,挑供政务服务的单位和全市各级政务服务窗口均行为“益差评”的评价对象。

    “益差评”制度还将实现“双公开”:做事人对政务服务一切的评价公开,当局部分针对做事人评价的回复公开。其中一切的差评,当局部分必须公开回复。

    在“益差评”编制上线的同时,“一网通办”标志也正式发布。“一网通办”图形标志以红色“印章”为主题元素,以“东方明珠”抽象设计表现上海地域特征。

    “益差评”的正式上线和“一网通办”标志的正式发布,为上海的“一网通办”改革注入了新动力,将有助于打响“一网通办”政务服务金字招牌。

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